走进石家庄市公安局裕华分局裕翔派出所“平安茶馆”，馆内窗明几净，茶具简洁美观，墙面上悬挂的裕翔平安茶馆几个大字，瞬间拉近警民距离，在这里来者是客，民警用心用情化解矛盾纠纷，取得了良好的社会效果

　　走进石家庄市公安局裕华分局裕翔派出所“平安茶馆”，馆内窗明几净，茶具简洁美观，墙面上悬挂的裕翔平安茶馆几个大字，瞬间拉近警民距离，在这里来者是客，民警用心用情化解矛盾纠纷，取得了良好的社会效果。

　　近年来，裕翔派出所认真落实有关要求，牢牢把握“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验精髓，在接待大厅建立了警民平安茶馆，探索总结了化解矛盾纠纷的“一杯茶”调解工作法，将“小纠纷不出警务室，大矛盾不出派出所”理念落实到实际工作中。

　　裕华分局裕翔派出所位于石家庄市区正南方向城乡接合部，是裕华与桥西、栾城、鹿泉四区的交汇之地，内辖2所高校、2个自然行政村、4个城市社区、5个大型批发市场，矛盾纠纷较多、利益冲突复杂。为解决矛盾纠纷多、警力资源缺、调解任务重的现实问题，裕翔派出所深入学习枫桥经验，本着“提高化解效率、拉近警群关系”为目的，依托矛盾纠纷调解室创建了裕翔平安茶馆老北京茶馆图片。在一次次的工作实践中，裕翔派出所以“公平公正、群众满意”为标准，总结出“暖心茶、交心茶、定心茶”的“一杯茶”工作法，这也是派出所向辖区居民重点推荐的群众工作。

　　“民警同志，我要报警，我在网上买到假空调了。”5月20日下午，市民于先生气冲冲地向裕翔派出所报警称，前一天他在“闲鱼”平台购买了一台“格力”品牌的二手空调，当日安装后却不能使用，拆开检查发现配件造假，目前正要去找同城卖家退钱，向民警请求帮助。民警温恒和刘志鹏接警后立即赶赴现场，由于于先生自提空调时是在一居民小区的地库，到了之后联系不上卖家，民警通过物业找到了地库业主张女士。当于先生提出让张女士帮忙联系租户时老北京茶馆图片，张女士以自己也“联系不上租户”为由拒绝，双方于是争吵起来。

　　见此状况，民警将二人带回“平安茶馆”进行调解。在茶馆老北京茶馆图片如何理解茶馆文化，于先生要求张女士赔偿购买空调的所有费用，可张女士坚持空调非自己所卖，损失不该由她承担。民警先给双方倒上茶水，让二人先喝茶平复情绪再说。民警就张女士的顾虑展开耐心工作，待问题说清，张女士答应帮忙联系租户。待租户到场后，民警又就事件进行了详细了解。最终，租户自愿退还于先生购买空调的钱。事情解决后，于先生发“朋友圈”点赞，“裕翔派出所‘平安茶馆’切实服务百姓，为百姓排忧解难。”

　　小小茶馆，既是纠纷调解室，也是社情站、警民会客厅。针对辖区的各类矛盾纠纷，裕翔派出所坚持主动化解，多方动员辖区力量，形成合力、用心用情共同做好每一件矛盾纠纷调解工作老北京茶馆图片。

　　发挥网格员社区“神经末梢”作用，对邻里纠纷等小纠纷进行排查调解，让群众之间的小矛盾小纠纷化解在网格、解决在源头、消灭在萌芽；成立由退休老干部、老党员、老同志组成的志愿者调解组织，根据其自身素质强如何理解茶馆文化、资历深、联系广、影响大等特点，参与调解民间纠纷；充分发挥人民调解委员会与治保会、小区业委会、行业协会等各个领域在化解社会矛盾纠纷中的基础作用，与民警协同解决普通民事纠纷、适用调解情形情节较轻的治安案件、刑事案件中的轻伤害案件和民事赔偿部分；律师调解，对涉及的专业知识或需通过诉讼途径解决的矛盾纠纷，由驻所律师志愿者充分发挥专业优势，提高矛盾化解成功率如何理解茶馆文化，将律师调解服务惠及群众；司法调解，将法院调解前移到群众家门口，在人民法院审判员的支持下，民事案件诉讼双方当事人就民事权益争议自愿、平等地进行协商。

　　裕翔平安茶馆的建立和逐渐成熟，不仅让裕翔派出所辖区的警情呈逐年下降趋势，更让老百姓有了实实在在的幸福感和安全感。