老舍先生曾说，一个大茶馆就是一个小社会

　　老舍先生曾说，一个大茶馆就是一个小社会。老舍笔下的裕泰茶馆既是休闲娱乐场所，又是各种人物活动的舞台，无论是上层精英还是下层市民、富人还是穷人、忙人还是闲人、汉人还是旗人，任何人都可以在这里自由地出入。人生百态和各自的悲喜生活，每天都在茶馆里上演着。茶馆数十年的历程反映着社会的变迁，揭示了近半个世纪旧中国的黑暗、光怪陆离。在茶馆的无数故事中，其中也不乏化解矛盾、处理纠纷的案例，值得我们深入思考。

　　《茶馆》的第一幕就以一场发生在清末光绪年间的纠纷开始。职业打手二德子在善扑营当差，有一天气势汹汹地来到茶馆帮人打群架。常四爷见到这一幕，对身边的朋友松二爷讲：“反正也打不起来，真要打的话，早到城外头去了，来茶馆干啥。”这句话正巧被刚进茶馆的二德子听到，二德子走到常四爷面前说：“你这是对谁甩闲话呢？”常四爷同样不肯示弱，于是两人便怼了起来。常四爷说道：“要抖威风，跟洋人干去，洋人厉害！英法联军烧了圆明园，尊家吃着官饷，可没见您去冲锋打仗！”二德子听到这句话后大怒，当场把一个茶碗摔碎，翻手抓住了常四爷的衣领，就要开打。

　　正在这时，在不引人注意的角落，独自坐着喝茶的买办马五爷大喝一声：“二德子，你威风啊！有什么事情好好地说，干嘛动不动就要打。”只这一句话，二德子便立马住手，恭敬地走到马五爷面前请安，并表示自己眼拙，没看到马五爷在这儿，还主动付了马五爷的茶钱。就这样，一场将要大打出手的纠纷被马五爷一句话化解了。在那个年月，老百姓怕官，官怕洋人，茶馆里的三教九流各色人等都要敬“吃洋饭”的马五爷三分，所以马五爷发话二德子便只得作罢，再不敢在马五爷面前逞强斗狠。

　　老舍笔下的黄胖子是个四十多岁、有着严重沙眼且视力不佳的中年男人，他是个老好人，是茶馆里的调解能手。

　　黄胖子在茶馆中曾颇为自豪地说：“有我黄胖子，谁也打不起来茶文化属于什么类型。”有一日，张宅的鸽子飞到李宅去了，李宅的人不肯交还，两家为此事产生纠纷茶文化属于什么类型。两家都带了打手到了茶馆，并请黄胖子出面调解。黄胖子走进茶馆后便给每个人请安，没有丝毫的霸气和戾气，很容易就赢得了大家的好感和信任。经黄胖子居中撮合，张李两家一起坐下喝喝茶，每人一碗烂肉面下肚，火气便消了大半。这起返还原物纠纷，在“调解员”黄胖子的主持下，一天便云开雾散，两家很快便达成和解，李宅将鸽子原物奉还，张宅对此表示感谢，双方都有面子又没伤和气。

　　黄胖子也不是所有的纠纷都管，他主要解决一般的民事纠纷。常四爷在茶馆中接连看到贫农卖儿卖女的惨状后感慨了一句“我看大清国是要完了”，便被特务宋恩子、吴祥子带走。松二爷求黄胖子说情，黄胖子却说到：“官厅管不了的事，我管！官厅能管的事，我不便多嘴！”

　　老舍笔下的茶馆里人声鼎沸，作为公共空间，所有人在这个民间场所中都有着自己的位置。这里的人高低贵贱鱼龙混杂，有人得卖儿卖女，也有人闲得提笼遛鸟，有人搞歪门邪道看相算命，也有人心怀壮志想着实干兴邦。茶馆掌柜、八旗子弟、算命先生、地主、太监、特务、贫农、巡警、逃兵、数来宝的等人物先后出场，除了通常的下棋、闲聊、听戏、品茶、遛鸟，茶馆也被用来相亲、谈生意茶馆文化要素、解决纠纷。作为具有纠纷解决职能的茶馆，它同时代表着中立、公平、公开以及社会监督，当事人直接参与纠纷处理的程序正义亦在其中得以体现。普通百姓的生活显现出无尽的创造力，茶馆也因此承担了一定的司法职能。

　　相对于旧时代的法庭而言，茶馆还具有不可比拟的优势茶文化属于什么类型。第一，茶馆里人多嘴杂，大家又往往都是熟人，纠纷双方都会顾及各方的面子，不至于闹到你死我活的地步，这有助于维持良好的协商秩序，利于矛盾的有效化解。第二，整个调解过程在众目暌睽之下，茶馆的看客们不仅会对事件本身的是非曲直进行议论茶文化属于什么类型，还会对调解的结果有所评价。这种自发形成的导向同样约束着“调解员”的调解行为，好的调解结果能够让双方当事人容易接受，也能符合普通百姓朴素的正义观。第三，茶馆是个亲近群众的地方，消费不高茶馆文化要素，任何人有事儿没事儿都可以来坐坐。茶馆也不嫌贫爱富，甚至它本身就是穷人的乐土。纠纷到了这里，人们不用通过繁琐的程序去实现正义，情理就是茶馆中的正义。茶馆的门时刻为每一个需要它的人敞开着，其中的每个人都可以成为纠纷的调解者和评判者。

　　在构建矛盾纠纷多元化解机制的当今中国茶馆文化要素，《茶馆》中调解的事例似可以给今天的诉源治理提供诸多启示。坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量，既是发扬新时代“枫桥经验”的具体体现，也是人民法院主动融入社会治理大格局的必然要求。

　　《茶馆》中马五爷出面化解纠纷茶馆文化要素，凭借的是他在众人心目中的威望茶馆文化要素。因此，应当充分利用行业组织贴近群众、专业性强、权威性高的优势，牵头调处行业内矛盾纠纷，建立基层调解为主、行业组织协同推进的新型纠纷化解体系。在矛盾纠纷多发的道路交通、物业纠纷、家事纠纷、劳动争议、民间借贷、消费者权益保护等领域，应当广泛开展与大队、房管、妇联、人社、商会、市场监管等部门的合作茶文化属于什么类型，建立常态化沟通协调机制，形成互联互通、协同畅通的非诉讼纠纷化解体系茶文化属于什么类型，进一步增强矛盾纠纷调处效果。

　　《茶馆》中黄胖子能够顺利处理纠纷，与他“接地气”的调解风格密不可分。这也启示我们，应当将司法服务与基层治理工作深度链接，始终坚持走群众路线，整合基层网格员与人民调解员形成一线纠纷化解力量，依托网格员、调解员熟悉村居社情的优势，积极参与到矛盾纠纷预防、化解工作中来，做法院深入基层的“眼睛”和“触角”，协助法院将矛盾纠纷化解在第一线。

　　重新认识和审视中国的本土资源，“调解”这种中国传统的纠纷处理方式应当被重视起来，将其改造成为适合现代社会的纠纷处理方式，这不仅可以避免移植外国法律制度带来的“排异反应”，也能使中国传统法律文化换发新的活力。